সেবা হল মানুষের সহজাত প্রকৃতি

সেবা করা মানুষের একটি স্বাভাবিক প্রবৃত্তি এবং আকাঙ্ক্ষা।

লালন-পালন, ভালবাসা, আদর-যত্ন, আহার-পুষ্টি, স্নেহ- মমতা এক শিশুকে সেবার সহজাত প্রকৃতির অনুভূতি, আস্থা, এবং এই শক্তির সচেতনতা বৃদ্ধি করার জন্য যা যা প্রয়োজন তার সবকিছু দেয় - যখন সে শিশু থেকে প্রাপ্তবয়স্ক হয়ে উঠছে। 

শৈশবকাল থেকেই সেবার বীজ প্রতিটি ব্যক্তির চেতনায় উন্মেষিত হয় - এবং জীবনের পরবর্তী পর্যায়ে তার শিক্ষাদীক্ষা, জ্ঞান-ধ্যান, ধর্ম-কর্ম, এবং প্রচুর অভিজ্ঞতা, অন্তরঙ্গতা, উপলব্ধি এবং অনুভূতির মধ্য দিয়ে এগিয়ে চলার সাথে সাথে সেবার বীজ অঙ্কুরিত হয়। 

মানুষ সেবার মাধ্যমে জীবনের অভিপ্রায়, স্বস্তি এবং শান্তি খুঁজে পায় - কারণ একদিকে তাদের অন্যের যত্ন নেওয়ার ইচ্ছা, সাহায্য করার ইচ্ছা, ভালবাসার তাগিদ এবং অন্যদিকে তাদের বেদনাদায়ক, অতৃপ্ত এবং অসম্পূর্ণ জীবনের যন্ত্রণা দরূন অস্থিরতার কারণে।

সেবা সহজাত প্রকৃতি - সেবা অপরূপ ত্ত মূল্যবান - এবং নিঃস্বার্থ সেবা সম্পূর্ণরূপে পবিত্র ত্ত ঐশ্বরিক

সেবার পথে তিনটি পদক্ষেপ

“প্রথম হওয়ার উচ্চাকাঙ্ক্ষাকে পরিবর্তন করুন স্ব-ইচ্ছার দ্বারা সেরা হওয়ার চেষ্টা করুন;

সাফল্যের আকাঙ্ক্ষা বদল করুন অগ্রগতির আকাঙ্ক্ষা দ্বারা;

খ্যাতির জন্য আকুলতাকে প্রতিস্থাপন করুন পরিপূর্ণতার আকাঙ্খা দ্বারা।“

  শ্রীমা

অর্থ-সম্পদ জ্ঞান  (Finance)

যেকোনো বিভাগ বা স্তর থেকে শেখা শুরু করুন - এবং আপনি যেভাবে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন সেভাবে ধাপে ধাপে দক্ষতা তৈরি করুন।

অর্থ জ্ঞান এমন একটি বিষয় যা আমাদের সামাজিক, পেশাগত এবং ব্যক্তিগত জীবনযাপনের মূলে রয়েছে। যদি এটি এতই অনন্য হয়, তবে এটি যে কারও জন্য উপযুক্ত বিষয় হওয়া উচিত - দরিদ্র বা ধনী, যুবক বা বৃদ্ধ, অভিজ্ঞ বা নবীন, কর্মী বা ছাত্র, কর্মরত বা স্ব-নিযুক্ত, শিক্ষিত বা না - আসলেই কিছু যায় আসে না। এই বিষয় যে কারও জন্য এবং প্রত্যেকের জন্য - নিজের ইচ্ছায় বা সুযোগ পেয়ে।

শিখুন, শেখান এবং আয়  করুন - আর্থিক জ্ঞানের এই বিষয়ে জড়িত থাকার মাধ্যমে আপনার পরিষেবা প্রদান করুন।

গুণমান নিয়ন্ত্রণ কার্যপদ্ধতি  (Quality and Excellence Management)

গুণগত উৎকর্ষতার কারণেই যুগের পর যুগ আমাদের সমাজের অগ্রগতি এবং আমাদের জীবনের অগ্রগতি সম্ভব হয়েছে। আমাদের দৈনন্দিন অভিজ্ঞতা দেখায় যে সবাই নিম্ন মান প্রত্যাখ্যান করে, নিম্ন মানের কারণে ক্ষয় এবং ক্ষতি হয়, এবং নিম্ন মান সবসময় ঝুঁকিপূর্ণ এবং বিপজ্জনক হয়।

অতএব, একদিকে এতে অবাক হওয়ার কিছু নেই যে কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট এবং এক্সিলেন্সের বা গুণমান নিয়ন্ত্রণ কার্যপদ্ধতি বিষয়টি প্রত্যেক সমীচীন ব্যক্তির প্রিয় এবং অন্যদিকে এই বিষয়টি সামাজিক সমৃদ্ধির উপযুক্ত শিক্ষালাভ এবং কাজ করার সুযোগ দেয়। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দৃষ্টিকোণ হল যে এই জ্ঞান আমাদের সমাজের কোনো একচেটিয়া গোষ্ঠীর জন্য সংরক্ষিত নয়। যে কেউ এই বিষয় অধ্যয়ন করতে পারেন - তা বৃদ্ধ বা তরুণ, ছাত্র বা পেশাদার, কর্মরত বা গবেষক, চাকুরীজীবী বা গৃহকর্মী, ধনী বা দরিদ্র, শহুরে বা গ্রামীণ, শিক্ষিত বা স্বশিক্ষিত, যেই হোক না কেন।

শিখুন, শেখান এবং আয় করুন - গুণমান নিয়ন্ত্রণ কার্যপদ্ধতি বিষয় জড়িত থাকার মাধ্যমে আপনার পরিষেবা প্রদান করুন।

ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি এবং ব্যবস্থাপনা (Risk Process & Management)

অনিশ্চয়তা আমাদের জীবনের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ - এবং এটি আমাদের ইচ্ছা ভিত্তিক কারণে নয় বরং এটিই চিরন্তন নীতি। ঝুঁকি আমাদের জীবন এবং বিশ্বের সবকিছুর অন্তর্নিহিত। ঝুঁকি নেওয়া দুটি বিপরীত ফলাফলের দিকে নিয়ে যেতে পারে - এটি যেভাবে প্রয়োগ করা হয়েছে তার উপর নির্ভর করে, আমাদের নির্বাচিত কারণে বা অপ্রত্যাশিত ঘটনার কারণে। কিন্তু, আমাদের এটাও মনে রাখতে হবে যে ঝুঁকি নামক এই অনিশ্চয়তার কারণেই আমাদের সমাজ, আমাদের জীবন এবং যুগে যুগে আমাদের মানব সভ্যতার অগ্রগতি সম্ভব হয়েছে। আমাদের সাধারণ অভিজ্ঞতা দেখায় যে আমরা প্রতিটি পদক্ষেপে, সবকিছুতে, সর্বদা, নিরলসভাবে এবং ধারাবাহিকভাবে লাভ বা ক্ষতি অনুভব করি - এবং এই ধরনের লাভ এবং ক্ষতির মধ্যে পার্থক্য আমাদের জীবনকে তৈরি এবং ঢালাই করে।

প্রত্যেক হিতৈষী ব্যক্তি, যারা পরিবেশ ও সমাজে উন্নতি আনতে চান, অধ্যয়ন ও অনুশীলনের একটি উপযুক্ত বিষয় হল ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থাপনা। একটি গুরুত্বপূর্ণ কথা মনে রাখতে হবে – এটি আমাদের সমাজের কোনো নির্দিষ্ট গোষ্ঠীর জন্য নয়। বৃদ্ধ বা তরুণ, ছাত্র বা পেশাদার, কর্মজীবী বা গবেষক, বেতনভোগী বা গৃহস্থ, ধনী বা দরিদ্র, শহুরে বা গ্রামীণ, শিক্ষিত বা স্বশিক্ষিত, যেই হোক না কেন এই বিষয়টি সবার জন্য প্রাসঙ্গিক এবং বাস্তবসম্মত।

ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি এবং ব্যবস্থাপনা (Risk Process and Management) বিষয়ে লিপ্ত থাকার মাধ্যমে শিখুন, শেখান এবং উপার্জন করুন - আপনার পরিষেবা প্রদান করার এটি একটি দুর্দান্ত উপায়।

প্রকল্প এবং কার্যক্রম পরিচালনা বিদ্যা (PROGRAM AND PROJECT MANAGEMENT)

বিভিন্ন প্রকল্প পরিচালনা করা এক প্রকার শিল্প - তবে এটি অবাস্তব ভিত্তিহীন নিরর্থক নয়! এটি পদ্ধতিগত এবং অত্যন্ত শৃঙ্খলাবদ্ধ। এই বিষয় পদ্ধতি ভিত্তিক কার্যক্রম, ফলাফল ভিত্তিক নিয়ন্ত্রণ, প্রমাণ ভিত্তিক সিদ্ধান্ত, বিশ্বব্যাপী গ্রহণযোগ্যতা, সংজ্ঞায়িত মূল উদ্দেশ্য এবং মজবুত কর্মনীতির উপর ভিত্তি করে নির্মিত।

সাধারণত, যখন আমরা আমাদের সমস্ত অভিপ্রায়, ধারণা, পরিকল্পনা এবং ক্রিয়াকলাপ বিবেচনা করি - যে কোনও সময়, যে কোনও পরিস্থিতিতে এবং যে কোনও অবস্থানে - আমরা লক্ষ্য করব যে দুটি বৈশিষ্ট্যগত দৃষ্টিভঙ্গি রয়েছে যার অধীনে এগুলি মূলত অন্তর্ভুক্ত করা যেতে পারে। এই দুটি হল - (i) অপরিবর্তিত পদ্ধতিতে কাজ চালানো, এবং (ii) পরিবর্তন নিয়ন্ত্রণ এবং পরিচালনা করা।

বৈশিষ্ট্যগতভাবে, এটি লক্ষ্য করা যেতে পারে যে এটি শুধুমাত্র কয়েকটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতির ক্ষেত্রে নয়, বা শুধুমাত্র আমাদের সমাজের নির্দিষ্ট কিছু মানুষের জন্য নয়। ছাত্র বা পেশাজীবী, শ্রমিক বা গবেষক, বেতনভোগী ব্যক্তি বা উদ্যোক্তা, পরিবারের সদস্য বা সমাজকর্মী, ধনী বা দরিদ্র, প্রবীণ বা যুবক, শহুরে বা গ্রামীণ, শিক্ষিত বা স্বশিক্ষিত - যে কারো জ্ঞান অর্জনের জন্য, এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ সম্ভাবনাসূচক মনোরম এবং সমৃদ্ধ বিষয়।

প্রোগ্রাম এবং প্রজেক্ট ম্যানেজমেন্টের অর্থাৎ প্রকল্প এবং কার্যক্রম পরিচালনা – এই বিষয়ের সাথে জড়িত থাকার মাধ্যমে এটি শেখার - শেখানোর - এর দ্বারা উপার্জন করার - বা এর সাথে সম্পর্কিত পরিষেবার একটি দুর্দান্ত উপায়।